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北京大兴“接诉即办”解决群众难题

发布时间:2019-03-02 16:21:41      来源:
  1分彩技巧——民有所呼、我有所应,市民诉求就是哨声,各街道要闻风而动、接诉即办。在“街乡吹哨,部门报到”在北京市各区各乡全速铺展后,“闻风而动,接诉即办”也紧接着开始在乡镇街道兴起作为。近日,记者来到北京市大兴区,探寻政府如何“闻风而动,接诉即办”。
  
  “之前这里是菜市场,特别乱。环境也不好,人出不去进不来的。”家住在新居里的何阿姨告诉记者,新居里、新安里社区旁有一块空地,原先是菜市场,人来车往为居民的出行居住都“添了堵”。
  
  在居民将早市的相关诉求反映到12345及领导信箱后,里面的商户被疏解到了稍远处早市,新居里、新安里社区居民对清理早市反映较好,但对于整理后的空间利用提出诉求,希望增加活动场所。
  
  观音寺街道办事处接诉后,党工委书记亲自挂帅,召开党建协调会协调市监狱局、区规土委、区体育局等部门专题研讨,在腾退的早市地块,初步建成了3个足球场、3个篮球场,目前已部分开放,开春以后将铺上人工草坪,预计2019年6月竣工。
  
  观音寺街道是大兴区“闻风而动 接诉即办”工作开展的一个缩影。据了解,大兴区将12345市民热线作为“哨声源”,接到诉求后相关单位第一时间与群众取得联系,及时响应反映人。对于群众反映的问题,做到“闻风而动,接诉即办”,提高办理质量和效率。针对跨地区、跨部门的复杂难题,通过“镇街吹哨,部门报到”机制解决,实现小事不出社区村、大事不出镇街、难题部门能报到。
  
  庞各庄镇地处大兴西部,是著名的“中国西瓜之乡”。在这里,大部分农民以种瓜为生,其中春季暖棚育苗是种植西瓜的主要方式。农民多以烧煤来维持棚内的温度,但随着近两年来无煤化工作的推进,瓜农开始面临育苗难的问题。在环境和瓜农生活的诉求取舍之间,庞各庄镇政府也开始了接诉即办。
  
  根据西瓜产业发展现状,庞各庄政府积极吹哨北京市西甜瓜创新团队和区农业技术推广站,先后建设了能够完全满足全镇西瓜育苗需求的13家西瓜集约化育苗场,以每株一元的价格向瓜农推广集中育苗,截至目前已接到本镇及周边乡镇瓜农育苗订单1500万株。在庞各庄,100%的瓜农都从这里领取所需的西瓜育苗。政府为苗场补贴部分资金使得育苗场得以运作,从这里领取的育苗为瓜农减少了初期的人工费和煤炭所需的费用。一举几得之间,庞各庄政府取信于民。不仅如此,将西瓜育苗初期统一栽种在棚里还额外增添了瓜农的收入。
  
  “因为初期瓜秧的培育是在冬天,守着秧苗我也不能做什么。初期的培育工作交给政府以后,我自己还出去打了几份工,多赚了点钱回来。”瓜农刘淑海说。
  
  庞各庄镇农服中心主任赵永和表示,在这里生长的育苗都是精心挑选的健康优良的瓜苗;如果培育出现了问题,育苗场将对接北京市相关专家团队,为育苗场和瓜农提供最专业的意见。
  
  在棚里育苗的工作在40多天后,瓜农就可以带回去自己种植了;而领回去再过两个月,就到了西瓜收获的季节了。
  
  从2016到2018年连续三年市民服务热线“三率”排名16区第一名。2019年1月1日,市级直派镇街以来,大兴区创建了“六步工作法”,着力提升群众诉求办理水平。截至目前,大兴区群众诉求“三率”响应率100%、解决率54.29%、满意率70.67%,综合排名全市16区第二名。
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